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Le rôle des RH dans l’ESG

septembre 16, 2024
par Kompas

En 2023, la directive sur la communication des informations en matière de durabilité des entreprises (CSRD) est entrée en vigueur. Cette directive européenne vise à améliorer la qualité et la transparence des politiques de durabilité des entreprises. En 2024, le pilier social devient de plus en plus important, en partie en raison de la pression croissante sur les conditions de travail, la diversité et l’inclusion. Comment les RH peuvent-elles contribuer à la mise en œuvre du pilier social ? 

Favoriser un environnement de travail sûr et inclusif et encourager la diversité 

Un environnement de travail sûr et inclusif est la base du bien-être, de la productivité et du succès à long terme des employés. Les départements RH jouent un rôle crucial dans le développement et le maintien d’un environnement de travail où chaque employé se sent valorisé et en sécurité. Cela commence par la mise en œuvre de protocoles de sécurité stricts qui sont régulièrement évalués et ajustés pour répondre aux dernières réglementations et meilleures pratiques. Il est également essentiel de promouvoir une culture de respect, d’égalité et d’inclusivité. 

La diversité doit être considérée comme un avantage stratégique qui stimule l’innovation et la créativité. Les RH peuvent concevoir des initiatives de diversité en mettant en place des processus de recrutement et de sélection ciblés qui mettent l’accent sur l’attraction d’un large éventail de talents. De plus, des formations sur les préjugés inconscients et l’inclusivité peuvent contribuer à une meilleure compréhension mutuelle et collaboration au sein des équipes. 

Les départements RH doivent également mettre en place des mécanismes pour signaler en toute sécurité la discrimination, le harcèlement ou d’autres comportements indésirables. Ces signalements doivent être pris au sérieux et traités de manière transparente. En investissant dans ces mesures, les RH contribuent à un environnement de travail où la diversité est célébrée et où chaque employé peut réaliser son plein potentiel. 

Montrer un engagement sociétal 

L’engagement sociétal est un aspect de plus en plus important du pilier social dans l’ESG, et les professionnels des RH ont un rôle clé à jouer. Montrer un engagement sociétal va au-delà des simples dons financiers ; cela nécessite une implication active de l’entreprise et de ses employés dans les communautés où ils sont actifs. Les RH peuvent encourager cet engagement en développant des programmes qui incitent les employés à s’impliquer bénévolement dans les communautés locales. Cela peut se faire par le biais de congés payés pour le bénévolat, ou en organisant des initiatives collectives telles que des actions de nettoyage, des campagnes de dons ou le soutien à des écoles et des hôpitaux locaux. 

De plus, les RH peuvent intégrer l’engagement sociétal dans la culture d’entreprise en favorisant des collaborations avec des organisations à but non lucratif et en mettant des sujets sociétaux à l’ordre du jour lors des réunions et formations d’entreprise. Ces initiatives contribuent à renforcer le lien entre l’entreprise et la communauté, et permettent aux employés de se sentir fiers et liés à leur employeur. 

Reconnaître et récompenser les employés qui se distinguent par leur engagement sociétal peut également contribuer à une culture de responsabilité et d’engagement social. En mettant l’accent sur l’engagement sociétal, les RH renforcent non seulement la valeur sociale de l’entreprise, mais contribuent également à une réputation positive à long terme. 

Être orienté vers le client et protéger le consommateur

L’orientation client et la protection du consommateur sont les piliers de toute entreprise cherchant à atteindre la durabilité et la responsabilité sociale. Les RH peuvent jouer un rôle clé en favorisant un comportement orienté client en veillant à ce que tous les employés soient bien formés aux pratiques commerciales éthiques et à la convivialité. Cela commence par l’intégration de l’orientation client dans les valeurs fondamentales de l’entreprise et par veiller à ce que ces valeurs soient reflétées dans les activités quotidiennes. 

Les formations qui mettent l’accent sur la transparence, la communication honnête et le respect des besoins des clients aident les employés à prendre des décisions orientées client. De plus, il est essentiel que les RH veillent à ce qu’il existe des protocoles clairs pour traiter les plaintes et les retours des clients. Ces systèmes doivent non seulement être réactifs mais aussi proactifs, en mesurant régulièrement la satisfaction des clients et en identifiant les points à améliorer. 

Protéger le consommateur va au-delà du respect des obligations légales ; cela nécessite une approche éthique de toutes les activités de l’entreprise. Les RH peuvent soutenir cet objectif en mettant l’accent sur l’éthique et la conformité aux réglementations dans le comportement de tous les employés, de la production à la vente. En favorisant une culture d’orientation client et de protection du consommateur, les RH contribuent à établir des relations clients durables et à un impact social fort. 

Mettre en place des chaînes d’approvisionnement durables 

Les chaînes d’approvisionnement durables sont un élément essentiel du pilier social et offrent aux entreprises l’occasion de réaliser un impact social positif, tant au niveau local qu’international. Les départements RH peuvent contribuer à la durabilité de la chaîne d’approvisionnement en travaillant en étroite collaboration avec les départements d’achat et de logistique pour s’assurer que les fournisseurs respectent des normes strictes en matière de conditions de travail, de droits humains et de protection de l’environnement. 

Développer des critères de sélection des fournisseurs qui favorisent la durabilité est une étape cruciale. Cela peut inclure l’évaluation des fournisseurs sur leur conformité aux salaires équitables, aux conditions de travail sécurisées et aux processus de production responsables. Les RH peuvent jouer un rôle actif dans la surveillance de ces normes en soutenant les audits réguliers et en veillant à ce que les éventuelles lacunes soient rapidement comblées. 

De plus, les RH peuvent promouvoir la durabilité en sensibilisant les employés à tous les niveaux à l’importance des chaînes d’approvisionnement éthiques. Cela peut se faire par le biais de formations, de campagnes de communication internes et en encourageant une culture où la responsabilité et la durabilité sont au centre des préoccupations. En mettant en œuvre ces mesures, les RH contribuent non seulement à une chaîne d’approvisionnement responsable et durable, mais renforcent également l’impact social global de l’entreprise sur le long terme.  

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