« La circularité fait partie de notre ADN »

Mewa se positionne comme pionnier des modèles économiques circulaires. Comment cette philosophie se traduit-elle au quotidien dans l’entreprise?

« L’économie circulaire n’est pas un simple terme en vogue chez Mewa, mais le cœur même de notre modèle d’entreprise. La circularité fait partie de notre ADN, du développement des produits à la prestation de services. Depuis 1908, nous nous engageons à maximiser le cycle de vie des textiles professionnels tels que les vêtements de travail, les lavettes industrielles, les tapis de sol, etc. que nous proposons aux entreprises en gestion complète, en misant sur la qualité, la durabilité, la réparabilité et la réutilisation. Nous réduisons ainsi notre empreinte écologique et contribuons à réduire celle de nos clients. »

Pouvez-vous expliquer en quoi consiste votre système de services textiles circulaire et comment il se distingue d’une approche linéaire classique?

« L’ensemble de nos services repose sur le principe circulaire : nous restons propriétaires de tous les textiles, nos clients les utilisent et nous nous chargeons de l’entretien complet et de la logistique. Concrètement, cela signifie que nous fournissons des vêtements de travail, des vêtements de protection, des lavettes industrielles et d’autres textiles à nos clients, que nous les récupérons après utilisation à des moments convenus, pour ensuite les laver, les contrôler, les réparer si nécessaire et les restituer. Contrairement à un modèle linéaire – dans lequel les entreprises achètent, utilisent et finissent par jeter les produits textiles – notre système permet de réduire les déchets, de diminuer l’empreinte écologique et de garantir une qualité constante. De plus, nos clients sont déchargés des tâches d’achat, de gestion des stocks, de stockage, de logistique et d’entretien, de l’investissement en machines à laver et en vêtements de rechange, ou encore du temps perdu en raison d’équipements indisponibles ou abîmés. La différence ne réside donc pas seulement dans le produit, mais surtout dans la gestion complète, durable et efficace. »

Quels résultats mesurables atteignez-vous aujourd’hui dans la réduction des émissions de CO₂, la consommation d’eau ou d’énergie grâce à ce modèle circulaire?

« Nous faisons depuis plusieurs années des progrès mesurables sur le plan écologique. Nos blanchisseries industrielles modernes consomment jusqu’à 50 % moins d’eau que les processus de lavage classiques, grâce à des systèmes de filtration et de recyclage intelligents. Sur le plan énergétique, nous améliorons sans cesse l’efficacité de nos processus, notamment grâce à la récupération de chaleur. Les huiles et graisses récupérées à partir des lavettes usagées couvrent 80 % de nos besoins énergétiques pour le lavage et le séchage de tous les textiles professionnels. En combinant différentes mesures, Mewa a réussi à réduire ses émissions de CO₂ de 25 % au cours des dix dernières années. Par ailleurs, les émissions de CO₂ d’une lavette Mewa sont trois à six fois inférieures à celles des solutions alternatives, grâce au principe de réutilisation et à la réduction des déchets. »

Comment vos clients réagissent-ils à cette offre circulaire ? Les entreprises sont-elles davantage conscientes des solutions durables aujourd’hui qu’il y a dix ans?

« La durabilité prend de plus en plus d’importance. Il y a dix ans, la circularité était encore un « plus » pour de nombreuses entreprises, mais aujourd’hui, il s’agit souvent d’un choix stratégique, motivé par leurs objectifs climatiques, les attentes de leurs clients ou leurs obligations de rapportage (telles que la CSRD). Notre modèle circulaire est de plus en plus considéré comme une contribution crédible à ces défis. »

Comment investissez-vous dans l’innovation afin de rendre le modèle circulaire encore plus durable?

« Chez Mewa, nous investissons à trois niveaux. Nous modernisons en permanence nos technologies afin de réduire davantage la consommation d’eau et d’énergie ainsi que les émissions de CO₂. En outre, nous développons, en collaboration avec nos fournisseurs, des textiles plus durables, plus résistants et plus faciles à recycler en fin de vie. Enfin, nous investissons dans des solutions numériques afin d’offrir un service client toujours plus personnalisé. »

Vous êtes nominés pour les Trends Impact Awards. Que représente cette reconnaissance pour Mewa et pour le secteur?

« Cette nomination est une précieuse reconnaissance de la politique que nous menons sans relâche depuis 1908 : concilier performances économiques et responsabilité écologique. C’est également une marque d’estime pour nos collaborateurs qui contribuent chaque jour à notre modèle durable, de la logistique à la production, du service clientèle à l’innovation. Nous espérons également inspirer d’autres entreprises à opter pour des solutions circulaires, qui ne sont pas seulement respectueuses de l’environnement, mais aussi évolutives et rentables. Idéalement, nous encourageons ainsi davantage d’entreprises à privilégier la réutilisation, l’économie des matières premières et une plus grande responsabilité tout au long de la chaîne de valeur. Plus il y aura d’entreprises participantes, plus l’impact sera important. »

Quel rôle voyez-vous pour les modèles économiques circulaires dans le débat sociétal plus large sur la durabilité et le Pacte vert pour l’Europe?

« Les modèles économiques circulaires jouent un rôle clé dans ce débat. Ils démontrent que la croissance économique est également possible dans le respect de l’environnement. Dans le cadre du Pacte vert pour l’Europe – et des plans spécifiques sur l’économie circulaire, le rapportage CSRD et l’écoconception – des entreprises telles que Mewa peuvent démontrer que le changement durable est également réalisable à l’échelle industrielle. Nous pensons que les modèles circulaires ne devraient pas être l’exception, mais la norme, non seulement par nécessité écologique, mais aussi parce qu’ils rendent les entreprises plus résilientes, moins dépendantes des matières premières et plus attrayantes pour les clients, les partenaires et les talents émergents. Les entreprises ont à la fois la responsabilité et l’opportunité de contribuer au façonnement de ce mouvement. »

Quelles sont les ambitions de Mewa en termes de circularité et d’impact en Belgique et à l’étranger?

« Notre ambition est de placer la barre toujours plus haut, tant en matière de circularité que d’impact social. Comme dans toutes les autres filiales Mewa, nous optimisons également nos processus logistiques et de production en Belgique afin de réduire encore davantage notre empreinte écologique locale. Nous continuons également à miser sur la numérisation et la transparence au profit de nos clients. Au niveau européen, nous voulons rester pionniers et continuer à investir dans des solutions durables. Notre rôle va au-delà de la simple prestation de services : nous voulons être une force motrice du changement comportemental chez nos clients, nos partenaires et au sein de nos propres équipes. La circularité est un parcours que nous voulons façonner chaque jour de manière plus consciente, et non une destination finale. »

Julien Vansantvoort
Directeur commercial de Mewa Servibel