Prescillia Tang: E-commerce et exportation : le duo gagnant des PME
À l’ère de la digitalisation mondiale, l’e-commerce est bien plus qu’un simple canal de vente, il est devenu une véritable porte d’entrée vers l’international. Pour les PMEs wallonnes, belges, c’est une opportunité de se faire connaître au-delà des frontières, d’élargir leur clientèle et de renforcer leur position à l’international. Cependant certains freins et idées reçues freinent encore son adoption.
L’e-commerce est parfois perçu, à tort, comme une menace pour le commerce physique ou comme un canal trop complexe réservé aux plus grandes entreprises. Cette vision est dépassée. Aujourd’hui, les plateformes en ligne, les solutions logistiques, les systèmes de paiement sécurisés et les outils de marketing digital permettent à n’importe quelle entreprise, même très petite, de vendre au-delà de ses frontières.
Il ne s’agit plus simplement de vendre en ligne, mais de penser globalement dès le départ. L’e-commerce permet de tester de nouveaux marchés à moindre coût, d’adapter ses offres selon la demande locale et de construire une image de marque forte et compétitive à l’international.
Un accélérateur d’exportation pour les PMEs
Alors que la Belgique est un pays ouvert par nature, ses PMEs n’exportent pas toujours à leur plein potentiel. C’est là que l’e-commerce entre en jeu. Il agit comme un tremplin pour accéder à de nouveaux marchés sans devoir installer de bureaux physiques ou nouer immédiatement des partenariats complexes.
Les entreprises qui réussissent à l’export via le commerce en ligne sont souvent celles qui investissent dans la connaissance de leurs clients, la qualité de l’expérience utilisateur et la maîtrise de la chaîne logistique. Elles deviennent plus agiles, plus visibles et plus compétitives.
De nombreux acteurs, publics et privés, proposent des programmes d’accompagnement ou des solutions dédiés à la transformation digitale et au développement de l’e-commerce à l’international
Un E-commerce multicanal, et non plus un simple site web
Il est également important de casser un autre préjugé : l’e-commerce ne se limite pas à avoir une boutique en ligne en B2C. De nombreuses PMEs se développent à l’international via des marketplaces, des plateformes B2B ou encore des canaux indirects comme les réseaux sociaux ou le live shopping.
Les solutions sont multiples et adaptables en fonction de la stratégie d’exportation, du produit, du secteur, du marché ciblé, de la cible ou du stade de maturité de l’entreprise. Ce qui compte, c’est de structurer une stratégie numérique cohérente et évolutive, et de s’appuyer sur les bons partenaires.
Heureusement, les entreprises ne sont pas seules face à ces défis. De nombreux acteurs, publics et privés, proposent des programmes d’accompagnement ou des solutions dédiés à la transformation digitale et au développement de l’e-commerce à l’international. L’AWEX (Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers), par exemple, met à disposition des conseils personnalisés, des incitants financiers, ainsi que des événements centrés sur l’e-commerce transfrontalier.