Depuis presque 2 ans, Marijke Schroos est à la tête de Microsoft Belgique en tant que CEO, mais elle reste encore quotidiennement étonnée par la rapidité avec laquelle les nouvelles technologies évoluent. Comme l’IA. “Nous avons dû, nous aussi, évoluer d’une culture de tout savoir à une culture d’apprendre en continu.”
Quelle est l’importance de l’IA ?
« L’IA est sans aucun doute l’une des découvertes les plus révolutionnaires depuis l’électricité. En tant que directrice générale de Microsoft Belgique et optimiste technologique, je considère l’IA comme une force qui transforme d’innombrables secteurs. De la santé à l’éducation, en passant par le transport et le divertissement, l’IA offre des possibilités inégalées pour rendre notre monde plus efficace, plus sûr et plus inclusif. C’est une technologie qui peut non seulement résoudre nos problèmes actuels, mais aussi ouvrir la voie à un avenir plein d’innovation et de progrès. »
Pourquoi plus d’entreprises en Belgique devraient-elles investir dans l’IA ?
« L’IA influence le cœur des opérations commerciales en ayant un impact positif sur l’expérience des employés, en améliorant les processus opérationnels, en accélérant le développement de produits et en améliorant les relations avec les clients. En plaçant les données au centre, les entreprises peuvent optimiser leurs performances avec l’IA et concevoir des solutions qui intègrent données, IA et applications. Cela crée une base solide pour l’innovation et l’avantage concurrentiel. L’essentiel est d’obtenir des résultats bien meilleurs et plus rapides. Avec des outils comme Microsoft Copilot, les entreprises peuvent considérablement augmenter leur productivité en automatisant les tâches répétitives et en soutenant les employés dans des tâches plus complexes. Je le vois aussi dans mon propre travail. En utilisant Copilot dans différentes applications telles que Outlook, Teams et Word, je gagne en moyenne 4 heures par semaine. Ce sont des moments que je peux mieux utiliser pour faire d’autres choses. »
Quelle est la position de Microsoft sur l’éthique dans l’IA et le biais des données ?
« Hasard ou non. Il y a exactement 5 ans, nous avons fondé chez Microsoft le ‘Office for Responsible AI’, une équipe composée de personnes issues de différents groupes de produits, qui se réunissent et réfléchissent à la manière de mettre en œuvre l’IA de manière responsable et éthique. C’était bien avant la hype autour de l’IA générative. Microsoft prend l’éthique dans l’IA très au sérieux. Nous avons établi 6 principes pour garantir que nos systèmes d’IA soient équitables, fiables, sûrs, inclusifs, transparents et responsables. Nous travaillons activement à réduire le biais des données en utilisant des ensembles de données diversifiés et en testant et ajustant régulièrement nos algorithmes. L’IA et la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) sont en effet indéniablement liées ; des pratiques éthiques en matière d’IA sont essentielles pour instaurer la confiance et garantir un impact sociétal positif. »
Comment trouver l’équilibre entre l’humain et l’IA ?
« Il est crucial de voir l’IA comme un complément aux capacités humaines, et non comme un remplacement. C’est pourquoi nous parlons d’un Copilot. Vous, l’humain, gardez fermement les rênes. Je vois Copilot comme un assistant personnel qui peut vous aider avec toutes vos questions. Chez Microsoft, nous croyons en une approche centrée sur l’humain de l’IA, où la technologie est utilisée pour soutenir et renforcer les gens dans leur travail. Notre vision est que l’IA soit un copilote, avec l’humain toujours au centre. Avec Microsoft Copilot, les employés peuvent se concentrer sur des activités plus créatives et stratégiques, tandis que l’IA les aide dans les tâches de routine. »
« Il est crucial de voir l'IA comme un complément aux capacités humaines, et non comme un remplacement. »
Y a-t-il des changements chez Microsoft en raison de la focalisation sur l’IA générative ?
« Oui, la collaboration avec OpenAI a conduit à un développement accéléré et à l’intégration des technologies d’IA générative dans nos produits et services. Cela nous a permis d’offrir de nouvelles solutions innovantes qui aident nos clients à être plus créatifs et productifs. Ainsi, nous avons ajouté Copilot dans beaucoup de nos produits, pour que tout fonctionne très bien. Et je dois dire que les retours de nos clients et partenaires sont très positifs. Plus encore, de nombreux clients l’adoptent et voient immédiatement la différence. Copilot montre comment l’IA peut soutenir les entreprises en les aidant à générer du contenu, à analyser des données et à améliorer les flux de travail. »
Les PME belges sont-elles prêtes pour l’implémentation de Copilot ?
« De nombreuses PME belges sont prêtes pour l’implémentation de Copilot et l’adoptent. Surtout celles qui ont déjà opéré une transformation numérique. Vous devez savoir que notre pays est une économie de la connaissance. Nous n’avons pas de matières premières, notre matière première est notre cerveau et le savoir-faire que nous avons ici. C’est pourquoi l’IA est une énorme opportunité pour créer de nouvelles applications. »
La gouvernance des données est-elle importante dans ce contexte ?
« La gouvernance des données est cruciale ; les entreprises doivent s’assurer que leurs données sont bien gérées et sécurisées pour tirer pleinement parti des avantages de l’IA. Microsoft offre des outils et des bonnes pratiques pour aider les entreprises à mettre en place un cadre solide de gouvernance des données, afin qu’elles puissent tirer pleinement parti des solutions d’IA comme Copilot. »
Comment gérez-vous les réglementations relatives à l’IA ?
« Microsoft travaille en étroite collaboration avec les autorités réglementaires et les décideurs pour s’assurer que nos solutions d’IA respectent les lois et réglementations en vigueur. Nous sommes en faveur de réglementations claires et cohérentes qui favorisent l’innovation tout en protégeant les droits et la vie privée des individus. »
La cybersécurité est-elle toujours un sujet d’actualité avec l’IA ?
« Avec la digitalisation croissante, la cybersécurité est plus importante que jamais. Pour Microsoft, la sécurité est d’une importance capitale, tant pour nous en tant qu’entreprise que pour nos clients. Nous investissons continuellement dans des technologies et des services de sécurité avancés pour protéger les entreprises contre les cybermenaces. Nous offrons des solutions de sécurité de bout en bout qui aident les entreprises à sécuriser leurs données et leurs systèmes. »
Avez-vous un dernier conseil pour améliorer la productivité des entreprises grâce à la technologie ?
« Les entreprises peuvent améliorer leur productivité en utilisant la technologie de manière stratégique. Cela inclut l’automatisation des tâches répétitives, l’utilisation de l’analyse des données pour prendre des décisions plus éclairées, et la mise en place de plateformes de collaboration pour améliorer la communication et la coopération. Avec des solutions comme Microsoft Copilot, les entreprises peuvent optimiser leurs flux de travail et soutenir leurs employés dans leurs tâches quotidiennes. Il est important de promouvoir une culture d’amélioration continue et d’innovation, où les employés sont encouragés à adopter de nouvelles technologies et à expérimenter de nouvelles façons de travailler. Chez Microsoft, nous avons évolué d’une culture de « tout savoir » à une culture de « tout apprendre ». Il est essentiel de continuer à se développer et à acquérir de nouvelles connaissances. C’est ainsi que nous nous assurons de continuer à saisir les opportunités et à rester à la pointe. »
